Ochrana osobných údajov
1. Úvodné ustanovenia
Táto zásada ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásada") upravuje spôsob, akým spoločnosť Shaltr zhromažďuje, používa, sprístupňuje a chráni osobné údaje návštevníkov našej webovej stránky a zákazníkov našich služieb.
Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR).
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Shaltr, so sídlom v Bratislave, Slovenská republika. V prípade otázok ohľadom spracovania vašich osobných údajov nás kontaktujte na adrese [email protected].
2. Kategórie spracúvaných údajov
V rámci poskytovania našich služieb môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia
- Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa
- Obchodné údaje: informácie o objednávkach, platobné údaje, história nákupov
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
- Behaviorálne údaje: informácie o používaní webstránky, preferencie
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre poskytnutie našich služieb alebo ktoré ste nám dobrovoľne poskytli so svojím súhlasom.
3. Účely spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame za nasledujúcimi účelmi:
Spracovanie objednávok
Realizácia objednávok, komunikácia o stave doručenia, fakturácia a účtovníctvo. Právny základ: plnenie zmluvy.
Zákaznícka podpora
Poskytovanie technickej podpory, riešenie reklamácií a sťažností, komunikácia so zákazníkmi. Právny základ: oprávnený záujem.
Marketing a komunikácia
Zasielanie informácií o produktoch, akciách a novinkách len na základe vášho súhlasu. Právny základ: súhlas.
Zlepšovanie služieb
Analýza používania webstránky, zlepšovanie používateľskej skúsenosti, vývoj nových funkcií. Právny základ: oprávnený záujem.
4. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi:
- • Obchodné údaje: 10 rokov (účtovné predpisy)
- • Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
- • Technické logy: maximálne 12 mesiacov
- • Komunikácia: 3 roky od posledného kontaktu
- • Reklamácie: 2 roky od vyriešenia
Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme tak, aby nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.
5. Vaše práva
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
Právo na informácie
Máte právo získať informácie o spracovaní vašich údajov.
Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
Právo na výmaz
Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie údajov.
Právo na prenosnosť
Môžete požiadať o poskytnutie údajov v štruktúrovanej forme.
Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na email [email protected]. Na vašu požiadavku odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
6. Bezpečnosť údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením:
- • Šifrovanie údajov pri prenose (SSL/TLS protokoly)
- • Pravidelné zálohovanie a testovanie obnovy dát
- • Kontrola prístupu a autentifikácia používateľov
- • Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
- • Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie
- • Fyzická ochrana serverov a IT infraštruktúry
Napriek všetkým bezpečnostným opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s platnými predpismi.
7. Cookies a sledovacie technológie
Naša webstránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti a poskytovanie personalizovaného obsahu. Podrobné informácie nájdete v našej Politike cookies.
Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo pomocou nástrojov dostupných na našej webstránke.
8. Zmeny v zásadách
Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo v platnej legislatíve. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webstránky alebo emailom.
Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o najnovších zásadách ochrany osobných údajov.
9. Kontaktné informácie
Prevádzkovateľ osobných údajov:
Shaltr
Bratislava, Slovenská republika
Email: [email protected]
Telefón: +421 908 765 432
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás neváhajte kontaktovať. Sme tu na to, aby sme vám pomohli a objasnili všetky vaše pochybnosti.
Posledná aktualizácia: 12. február 2026